Sin estufas en invierno ni ventiladores en verano; con un enorme charco en la puerta cada vez que llueve; prácticamente sin baños; con apenas seis sillas en una diminuta sala de espera -que suele quedar desbordada-; y con escaso personal para atender una demanda promedio de 60 trámites diarios, los jubilados de la zona sur platense enfrentan cada mes las gestiones vinculadas al PAMI. La delegación de Los Hornos de la obra social deja mucho que desear, y cerrará sus puertas desde hoy hasta el segundo día de febrero, por vacaciones de la única empleada allí destinada.

Desde la sede central del PAMI platense se admite que la sede de 137 entre 64 y 65 "es un desastre". Y se asegura que "está en marcha el proceso de alquiler de una nueva oficina no lejos de la ubicación actual", no sin aclarar que "la asignación de nuevo personal es muy complicada".

Mientras tanto, las quejas y los trastornos se multiplican entre quienes tramitan recetas, retiran pañales o buscan asesoramiento. "A veces te pasás horas afuera, a la intemperie, porque esto se llena" señaló Julio Portal. Otra afiliada, Ana María Amaral, explicó que "si no está la persona que te da las llaves, no hay baño; y ahora cierran la delegación porque la chica se va de vacaciones. Tendremos que ir a 7 y 35, que queda bastante lejos".

DE MUDANZA EN MUDANZA

La delegación del PAMI funciona en Los Hornos desde hace casi dos décadas. Fue mudando su ubicación, hasta que hace cinco años se instaló en una precaria edificación pegada a la delegación comunal, que es compartida por la obra social, la oficina municipal de Desarrollo Social y un gabinete de enfermería.

Detrás de un escritorio que deja ver las marcas evidentes del paso del tiempo, Lila Bravo se encarga de todo: desde explicar pacientemente cada gestión hasta pedir remises, de lunes a viernes entre las 8,30 y las 12. "Fuimos cuatro, luego tres, dos y un día quedé yo sola" recuerda la empleada del PAMI que trabaja en Los Hornos desde hace 17 años: "he pedido refuerzos, pero no hay nombramientos".

Bravo admite que "hay gente que ha esperado dos o tres horas, eso es real. Es que viene gente no sólo de Los Hornos, sino de Poblet, Olmos, el sur del casco urbano; un padrón de aproximadamente cinco mil afiliados".

Una empleada de Desarrollo Social, que comparte el espacio en el que se encuentra la sede de PAMI en Los Hornos, aseguró que "sacamos fotos, juntamos firmas, hicimos distintas gestiones para que lleguen refuerzos porque vemos que hay una sola empleada y no puede atender a todo el mundo. Esta de 8 a 14, pero da turnos de 8 a 12. Es buenísima, pero no puede hacer magia".

PROBLEMAS EN CITY BELL Y VILLA ELISA

Desde la sede central de la región VII del PAMI, que tiene su cabecera en La Plata, se indica que "con lo de las vacaciones estamos igual en todas partes: en las corresponsalías de City Bell y Villa Elisa rotamos los turnos de vacaciones para que no cierren las dos al mismo tiempo; en Berisso hay cuatro personas para 8 mil afiliados; en Ensenada, tres para 4 mil".

"La demanda se incrementó notablemente por nuevas prestaciones y sigue en alza" estima Daniel D'Alessandro, titular del PAMI platense: "tanto en la central, con 150 personas, como en las corresponsalías, estamos trabajando al límite. A pesar de todo, vamos a intentar reforzar la sede de Los Hornos, que pronto contará con nueva oficina. Va a costar mucho esfuerzo, pero le vamos a encontrar la salida".